尊敬的长宽宽带客户：

    您好！
    感谢您长期以来对本公司的支持！
    针对近期广州市“三线整治”造成我公司部分区域网络中断的事件，为保护全体客户及本公司利益，预防及避免任何不必要的误会或纠纷，现郑重声明如下：

    一、我公司是经广州市工商行政管理局注册的合法公司，并取得广东省通管局颁发的经营驻地网业务牌照。 

    二、、由于城中村三线整治，我公司部分工程覆盖区域网络遭到极大的破坏，给长宽客户造成了严重的影响，我公司向广大客户诚挚的道歉，请求广大客户的谅解！我公司在接受用户和媒介的监督下，积极恢复网络及解决城中村整改工作，坚决维护长宽客户的利益和我公司的合法权益。

    三、为解决现有网络中断问题，我公司现阶段同时采取三大步骤：

    1.我公司第一时间在官网发布整改区域公告，并通过营业网点及公众账号推送“三线整治”所影响的范围及时间。同时，第一时间通过光纤入户模式，恢复断网区域。
    2.我公司积极与市政府、区政府、各街道及村委会沟通及协调，响应参与政府对于城中村“三线整治”工作。
    3.我公司积极配合合法的网络运营商通过“共建、共享、共管”方式整改与恢复长城宽带用户网络。
    同时，针对因“三线整治”造成的断网情况，我公司郑重承诺：    1、网络恢复后，给予长宽用户断网时长3倍的网时补偿。2、凡假借“三线整治”的名义、网络造谣、破坏我公司网络，造成用户断网，损害用户利益的行为，我公司严正声明，将进一步追究其法律责任！

                                                                                         特此声明！

                                  长城宽带网络服务有限公司广州分公司

                                                                               二0一六年四月十二日