4月22日上午，广州市工商局专业分局网络交易市场管理所对鹏博士/长城宽带广州分公司消费者红盾服务维权工作站进行授牌，标志着长城宽带广分消费者线上维权系统正式上线。

    广州工商局电子商务企业消费维权服务站（后台）管理系统已于2014年3月1日正式上线，广州长宽已经按规范要求做好相关的内容添加和修改工作，并完成内部测试，并于上周投入使用。在了解到投入使用一周后零投诉的情况后，广州市工商局网络市场管理所所长周蓉女士也对广州长宽的售后服务给予了高度的肯定，并表示，长城宽带对消费者权利高度重视，不断完善售前售后服务体系，为消费者透明消费提供了绿色通道。此次长宽积极参与消费者网上维权系统的的申报，正是对消费者权益的极大的尊重，也是企业社会公信力的体现。总经理陈合群先生也表示，互联网企业的蓬勃发展，对消费者日常生活影响深重，广州长城宽带一直强调“用户为先，服务至上”的原则，不断提高全体员工的服务意识；工商局、网络市场管理所的消费者维权活动，广州长宽也将积极配合。

    广州长宽消费维权服务站管理系统主要解决消费者在线申诉案件处理、工商所转办申诉案件处理，以及维权站日志等记录功能，现在，该线上系统正在完善数据统计整理功能。广州长宽将不余遗力维护互联网企业市场秩序，提高通讯运营商市场诚信，营造行业诚信氛围，打造行业诚信标杆！