尊敬的长宽用户：
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微信平台报装流程：

1、 关注广州长城宽带微信服务号

2、进入服务号“广州长城宽带”，点击“最新资费”了解资费信息；

点击“精彩长宽”获取优惠信息；

3、在“自助服务”中点击“宽带报装”进入自助报装界面

4、选择适用带宽套餐点击“立即购买”；

5、选择适宜入网时长套餐点击“立即购买”

6、上门费用支付方式：填写用户相关信息，选择支付方式为“上门收费，”点击“支付”，完成网上报装。（上门收费暂未开放）

网上支付费用方式：填写用户相关信息，选择支付方式为“快捷支付，”点击“支付”，进入快钱收银台，输入银行卡号(借记卡、信用卡皆可)

填写相关银行卡信息，点击“获取验证码”，输入验证码，点击“确认支付”，

点击“确定”，完成网上报装、网上支付流程。

P.S.：请保持电话畅通，长宽客服将在2小时内联系到您，确认信息无误后，安装人员会另行联系您并约定上门安装时间。

微信平台续费流程：

1、 在“自助服务”中点击“用户续费”，进入自助续费界面

填写用户信息，点击“提交”

选择续费套餐、续费时长，点击“下一步”

上门费用支付方式：填写用户相关信息，选择支付方式为“上门收费，”点击“支付”，完成网上报装。（上门收费暂未开放）

网上支付费用方式：填写用户相关信息，选择支付方式为“快捷支付，”点击“支付”，

进入快钱收银台，输入银行卡号(借记卡、信用卡皆可)

填写相关银行卡信息，点击“获取验证码”，输入验证码，点击“确认支付”，

点击“确定”，完成网上报装、网上支付流程。

4、返回用户界面，点击“自助查询”，可查询套餐消费时长、截止时间

5、点击“故障申报”，填写故障信息，可自助申报故障，专人为您维护

6、点击“投诉建议”，提交投诉信息

P.S.：在线续费后，有时间差延迟，请尽量提前选择续费；如上网帐号已经过期，请勿进行续费，请选和在线客服进行沟通。感谢您对长宽的支持！